LA COMUNICACIÓN
-Elementos básicos de la comunicación.
-Barreras de la comunicación.
-Tipos de comunicación.
-Funciones del lenguaje.
OBJETIVOS
El estudiante será capaz de:
- Apreciar el mecanismo de la comunicación.
- definir el concepto de la comunicación.
- Distinguir qué es emisor, receptor, código, canal, mensaje, referente, ruido y retroalimentación.
- Diferenciar las barreras de la comunicación y sus posibles soluciones.
- Discriminar entre comunicación oral y escrita.
- Enumerar y definir los requisitos de la comunicación escrita.
- Precisar algunas funciones del lenguaje.
El objetivo de este capítulo es aproximarnos al complejo fenómeno de la comunicación.
Cuando se hace un recuento histórico de la teoría de la comunicación, se aprecia una coincidencia entre el estudio y el surgimiento de teorías descriptivas de este fenómeno, así como el auge de los medios masivos de comunicación, prensa, radio y televisión.
Dado que los múltiples aspectos de la comunicación se abordan desde varias perspectivas disciplinarias, se pueden señalar variados esfuerzos por definir el hecho comunicativo. Observemos algunos de ellos:
Comunicación proviene del latín "comunicare", poner en común. Es un proceso mediante el cual se transmiten significados de una persona a otra (s).
Según Dance1, la comunicación se define como la demanda de una respuesta. Esta definición involucra tanto a seres animados como inmediatos, inmersos en una relación comunicativa.
Formas especificas de la comunicación son:
La danza en abejas o los contactos de las antenas de las hormigas. No serán abordados, sino que la definición del término se limitará solo a fenómenos de la comunicación humana. Ésta se define, ante todo, como un "proceso", es decir, un fenómeno que se actualice en un espacio concreto y en una dimensión temporal determinada. Se realiza por medio de la enunciación: Emisión, conducción y recepción de un mensaje
Otro concepto de comunicación lo ofrece Ricardo Noceda:
"En su sentido estricto la comunicación no es un hecho o una sustancia, sino un estado resultante del ejercicio de la facultad privativa del hombre." 1
La traducción del grafico es: El emisor A o fuente codifica un mensaje y lo transmite por medio de un canal a un receptor.
Luego el proceso se repite, partiendo del receptor que actúa como emisor B, quien codifica su respuesta para construir otro mensaje que transmitirá a través de un canal al receptor (que fue antes emisor)
Los elementos que intervienen en una situación comunicativa son los siguientes:
a. EMISOR
Éste es donde surge el objetivo y la razón para comunicarse.
Esta fuente puede ser una persona, un grupo de personas de una institución u otros tipos, siempre que deseen comunicarse con receptores.
Desde el punto de vista "material" de la comunicación, se debe distinguir entre un emisor humano y un artefacto destinado exclusivamente para emitir una señal. El primero será el "destinado o fuente "y el segundo, el "transmisor".
DETERMINANTES PARA EL COMUNICADOR
En el proceso de la comunicación hay factores que determinan cómo va a operar el emisor.
1. Facilidades para comunicarse, habilidad de pensar, escribir, dibujar, hablar, etc.
2. Actitudes hacia:
a. El tema que comunica.
b. Su público.
c. Sí mismo.
d. Otros factores.
3. Conocimiento de:
a. El tema.
b. El público.
c. El código
4. El sistema social en el que actúa:
a. ¿Quiénes son sus amigos?
b. ¿Cuál es su rol o asociación (religioso, educativo)?
c. ¿A qué grupo pertenece?
d. ¿Cuáles son sus antecedentes sociales?
b. RECEPTOR
Es el destinatario de lo que se comunica. Es el actor social o ficticio que conforma el término del acto de la comunicación.
Todos los factores que actúan sobre la fuente lo hacen sobre el receptor.
Esto quiere decir que el papel del destinatario no e pasivo: en el instante de la recepción del mensaje, éste será captado y mediatizado por la personalidad del oyente, por su sistema de varones, sus conocimientos, sus actitudes, sus expectativas, su ideología, etc.
c. MENSAJE
Está construido sobre la base de un conjunto de signos codificados, y tiene como finalidad comunicar e informar. Se constituye en la idea o conjunto de ideas que nacen del emisor; Es el producto material de la comunicación.
Cuando se estudia el mensaje se presentan tres factores:
- CÓDIGO
Es el conjunto de símbolos que tienen un significado común para el emisor y el receptor (comunidad lingüística).
- CONTENIDO
Es la significación. Es el informe que proporciona la fuente.
- TRATAMIENTO
Tiene relación con la manera de emitir la información, con las características individuales de la fuente, su propósito y lo que desea lograr del receptor. Todo emisor, cuando emite un mensaje, debe antes decidir, qué datos desea brindar, el orden de presentación, con qué detalle los va a considerar, en cuáles de ellos va a poner énfasis, etc.
d. CANAL
Es el medio que hace posible la transmisión física del mensaje y que permite el contacto entre el emisor y el receptor. En otros términos, los canales de comunicación son maneras de representar el mensaje para que éste pueda ser visto, oído y paladeado.
e. REFERENTE
Está constituido por el contexto, el conjunto de circunstancias en donde se realiza el acto de comunicación y por los objetos reales a los que refiere el mensaje. Este concepto alude al contexto en que se inserta el acto individual, así como los factores de espacio, tiempo, condiciones sociales que afectan su desarrollo.
f. RUIDO
Es un fenómeno perturbador de la comunicación que distorsiona la calidad del mensaje. El ruido puede afectar varios elementos del proceso en forma continua o simultánea al emisor, mensaje, canal o referente.
Se puede definir también como toda interferencia que altera la armonía de los elementos. Por ello el mensaje no llega al receptor con la fidelidad deseada, y si llega es recibido en forma distorsionada.
g. RETROALIMENTACIÓN
Es la respuesta del receptor al emisor y viceversa. Tal reacción da seguridad a quien la obtiene, de sí su mensaje fue recibido, de cómo fue recibido y si fue correctamente descifrado.
La retroalimentación permite hacer las correcciones necesarias, encaminadas al logro de los objetivos trazados inicialmente.
David Berlo representó este complejo fenómeno de la comunicación con el siguiente esquema:
He leído algunas cosas buenas aquí. Definitivamente vale la pena volverla a visitar. Me pregunto cuánto esfuerzo se necesita para hacer un sitio informativo excepcional.
Paciencia y trabajo y un solo interés servirle a la humanidad con espacios serios y responsables
Gracias
Benedicto Víquez Guzmán